@MarieGuyomarch3
La mesure de l’ampleur d’un buzz est parfois délicate pour les communicants. Sur quelle échelle se baser ? À partir de combien de posts sur les réseaux sociaux considère-t-on que cela est excessif, signe d’un buzz ? Autant d’interrogations et de flou sans points de comparaison auxquels se référer.
Pour aider les communicants, Visibrain, l’outil expert de la veille des réseaux sociaux, dévoile l’échelle du buzz pour les maîtriser et comprendre leur viralité.
Le buzz, un phénomène propulsé par les réseaux sociaux
Le buzz est un emballement positif, négatif ou neutre autour d’un sujet. Il s’appuie sur le concept de viralité. À l’ère des réseaux sociaux, où l’information est relayée à vitesse grand V, un buzz peut très vite éclater.
De quelques posts sur les réseaux sociaux à des milliers, millions ou même milliards, le buzz est propre à chaque événement et l’échelle peut varier.
Actualité politique, compétition sportive, événement géopolitique, lancement d’un nouveau produit, collaboration avec un influenceur, prise de parole ou de position… Autant de typologies d’événements propices à un buzz.
Les bad buzz sont souvent viraux, mais certains événements font parler d’eux pour leur bon côté : le buzz peut aussi être positif.
Généralement, sa durée dans le temps est limitée. Mais, parfois, il peut arriver que certains buzz persistent et fassent toujours parler d’eux occasionnellement. L’exemple Buitoni l’atteste. En effet, on retrouve, aujourd’hui encore, des publications sur les réseaux sociaux sur l’affaire des pizzas surgelées.
L’échelle du buzz de Visibrain
La résonnance d’un buzz, qu’il soit lié à un événement, à une campagne de publicité, à une prise de parole, à une émission médiatique, peut varier entre milliards, millions, milliers ou une poignée de centaines de messages sur les réseaux sociaux.
La volumétrie de messages publiés autour des marques peut varier drastiquement. Un parfait exemple de marque ultra médiatisée est la SNCF : par jour, elle est au cœur de 100 000 messages publiés sur les réseaux sociaux. Une activité tout à fait habituelle pour la SNCF, mais qui serait totalement exceptionnelle pour d’autres entreprises. Ainsi, connaître le volume des retombées autour de sa marque est essentiel pour identifier les moments d’activité anormale.
Visibrain dévoile son échelle du buzz, et recense différents exemples pour vous permettre de vous situer en cas d’emballement autour de votre marque.
Tour d’horizon des buzz vus par les réseaux sociaux
113 millions : Coupe du Monde de Football 2022
Événement sportif majeur, la Coupe du Monde de Football de 2022 agite les réseaux sociaux. Au cœur de 113 millions de messages, la compétition est davantage commentée que la précédente (60% de messages en plus).
50 millions : Présidentielle Française 2022
La politique est un sujet extrêmement commenté sur les réseaux sociaux. La Présidentielle 2022, fut parmi les sujets les plus discutés en France durant l’année avec 50 millions de messages.
20,4 millions : Disparition de la reine Elizabeth
Le mois de septembre 2022 marque un événement dont l’écho est mondial : la disparition d’Elizabeth II. Une vague d’émotion s’empare à travers les frontières, et les réseaux sociaux lui rendent hommage. Au cours de la journée du 8 septembre 2022, plus de 20,4 millions de messages sont publiés, pleurant la disparition de la Reine d’Angleterre.
2,3 millions : Bad buzz H&M
La marque de prêt-à-porter H&M fut au cœur d’un bad buzz en 2018. La raison ? Un shooting publicitaire qualifié de « raciste ». En effet, un enfant mannequin de couleur noire pose devant les caméras avec un sweat à capuche portant la mention « Le singe le plus cool de la jungle ». Il n’en fallait pas moins pour que la spirale du bad buzz commence.
En quelques heures, plus de 13 000 messages sont publiés. Une activité inhabituelle pour la marque qui fait l’objet, en temps normal, d’environ 10 000 citations par jour.
En seulement 5 jours, H&M est au centre de l’attention avec 2,3 millions de messages publiés à ce sujet.
508 487 : Crise du hijab Decathlon
L’année suivante, une autre marque se retrouve dans le viseur des internautes : Decathlon.
Le lancement d’un article de running fait polémique sur les réseaux sociaux. En effet, Kalenji décline ses cagoules de running en hijab. Rapidement, les internautes s’emparent de ce lancement produit, et la crise naît. L’emballement médiatique commence et un demi-million de messages sont publiés.
453 943 : Diffusion de l’émission Complément d’Enquête sur les influenceurs
Le numéro de Complément d’Enquête nommé « Arnaque, fric et politique : le vrai business des influenceurs » enflamme la toile en septembre 2022. Les différents témoignages des influenceurs et les pratiques pointées du doigt par la chaîne ont fait réagir les internautes : 453 943 messages ont été publiés, soit 38 fois plus que pour le précédent numéro dédié à l’inflation.
Un écho considérable pour cette émission médiatique dont un passage sur les propos sur la tendinite de Magali Berdah ont fait réagir. Les marques s’en sont saisissent sur X (anciennement Twitter) pour le tourner en dérision à l’image de Buffalo Grill, Doctolib ou encore Tinder.
102 000 : Campagne de publicité Nike #FootballVerse
Campagne good buzz : Nike séduit les internautes avec sa nouvelle campagne publicitaire #FootballVerse. Accompagnée des plus grands noms du football (Cristiano Ronaldo, Kylian Mbappé ou encore Ronaldinho), la marque imagine un film dans un Metaverse dévoilé en novembre 2022.
En seulement 24 heures, la marque génère 2 fois plus de messages que l’activité habituelle avec 102 000 tweets.
70 500 : Polémique sur Claire Despagne, CEO de D+ For Care
À la tête de la marque de compléments alimentaires D+ For Care, Claire Despagne se retrouve dans la tourmente en mai 2022. Ses propos sur ses stagiaires tenus dans un podcast ont indigné les internautes. L’écho est massif : 70 500 tweets sont rédigés à ce sujet. À titre de comparaison, ce scandale génère 6 fois plus de messages que celui de la startup de bijoux LÕU.YETU de 2021.
22 400 : Défilé « Le Papier » de Jacquemus
Créer du buzz peut également passer par le levier de l’événementiel, et cela la marque Jacquemus l’a bien compris.
En présentant sa nouvelle collection « Le Papier » en défilé, la marque de luxe brille aux yeux des internautes. Ce n’est pas moins de 22 400 messages publiés en 24H, soit 13 fois plus que l’activité habituelle autour de la marque.
12 200 : Scandale Lidl #LidlChickenScandal
Sur les réseaux sociaux, des hashtags émergent continuellement. Certains peuvent contenir des noms de marques, à l’image du #LidlChickenScandal de novembre 2022.
Les conditions de traitement des poulets de l’enseigne Lidl sont pointés du doigt par les internautes. Rapidement, le hashtag #LidlChickenScandal émerge, et se retrouve au cœur de 12 200 posts, prenant de l’ampleur de jour en jour sur X (Twitter).
