@ClemenceHutinet
Pour beaucoup de marques, la rentrée va de pair avec une reprise de l’événementiel. Qu’ils se déroulent en présentiel ou de façon digitalisée, les événements sont toujours très commentés sur les réseaux sociaux. En tant que marque, veiller ses événements et suivre leurs retombées numériques est donc un exercice indispensable.
Dans son guide de la veille e-réputation, Visibrain explique justement pourquoi les événements ont un impact direct sur l’image des marques. Mais surtout, la plateforme de veille dévoile sa méthodologie pour réaliser facilement une veille événementielle complète.
Mesurer l’impact d’un événement en 3 étapes
1- Créer un sujet de veille en amont de l’événement
2- Évaluer l’impact de l’événement sur le web (via différents KPIs)
3- Mesurer la portée médiatique de l’événement
Exemple : quelles retombées sur le web et les réseaux sociaux pour le CES (Consumer Electronics Show) 2021 ?
Étape 1 : création du sujet de veille sur le CES 2021
Même avant le jour J, un événement peut déjà faire du bruit sur les réseaux sociaux. La création du sujet de veille doit donc se faire avant qu’il ne débute. Vous pourrez ainsi veiller les premiers messages et identifier les leaders d’opinion et comptes influents qui commencent à communiquer sur votre événement. Par la suite, vous pourrez, si vous le souhaitez, les contacter afin de les engager davantage pour qu’ils relaient l’événement en live.
Étape 2 : évaluation de l’impact du CES sur les réseaux sociaux
Pendant et après le CES, nous pouvons ensuite suivre son évolution grâce à différents KPIs :
- Volume de messages publiés
Pour mesurer la portée d’un événement sur les réseaux sociaux, le premier KPI à analyser n’est autre que le volume de messages publiés à son sujet.
Grâce au sujet de veille, on remarque que le CES 2021 a fait l’objet de 254 335 messages publiés, un volume conséquent pour une édition virtuelle. Plus de 91 800 internautes ont commenté l’événement et près de 17 300 articles de presse en ligne ont été publiés.
- Sujets tendances
L’analyse sémantique des messages publiés sur le CES nous permet d’identifier les tendances de la dernière édition du salon.
Comme on peut le remarquer grâce au nuage des hashtags les plus partagés ci-dessus, 4 sujets animent majoritairement les conversations : intelligence artificielle, machine learning, codage et 5G.
- Top publications
Le sujet de veille nous offre également un accès aux messages les plus impactants sur l’événement, c’est-à-dire les plus relayés, qu’il est possible de filtrer par langue si nécessaire.
- Top marques
Chaque année, les marques profitent du CES pour maximiser leur visibilité. Sur les réseaux sociaux, certaines d’entre elles réussissent à tirer leur épingle du jeu.
Voici le classement des marques qui ont le mieux engagé leur communauté lors de l’événement :
- Top influenceurs
De nombreux influenceurs évoluent sur le secteur des nouvelles technologies. D’ailleurs, des comptes générant des milliers de partages se distinguent durant le CES :
- Analyse démographique
Avec la plateforme Visibrain, nous pouvons également identifier le type d’internaute prenant part aux discussions sur le CES 2021 grâce à plusieurs indicateurs comme le sexe, la profession ou encore la localisation renseignée.
Pour un événement d’envergure internationale comme le CES, il est intéressant de regarder d’où viennent les internautes qui échangent en ligne sur le sujet. On remarque que derrière les États-Unis, les internautes qui commentent le CES viennent principalement de France. Arrivent ensuite, l’Inde, l’Angleterre et le Japon.
Étape 3 : mesure de la portée médiatique du CES 2021
Enfin, et toujours dans le but d’évaluer l’impact d’un événement, il est indispensable d’identifier les retombées presse, en plus des retombées réseaux sociaux.
Le salon a généré 14 437 articles publiés en ligne, dont 1 609 en français. Ci-dessous un extrait de la revue de presse française du CES 2021, triée par partage sur les réseaux sociaux :
