Pourquoi et comment mettre en place un rapport de veille ?

Pourquoi utiliser Visibrain pour faire son rapport de veille social media ?

1. Gagner du temps grâce à des rapports automatisés

L’un des plus gros points forts des rapports de veille Visibrain est le gain de temps.

Et pour cause, une fois programmés, les rapports s’envoient automatiquement à la fréquence de votre choix et s’ajustent en temps réel en fonction des nouveautés. La donnée vient à vous de manière automatique pour vous permettre de vous concentrer sur le reste de vos activités.

2. Mettre le doigt sur les bons insights

Faire remonter la bonne information au bon moment et aux bonnes équipes pour prendre de meilleures décisions tel est l’objectif des rapports de veille Visibrain.

Basés sur la data, ils permettent aux communicants de déceler de nouveaux insights ou de confirmer ou non leurs ressentis d’afin d’orienter leurs recommandations et d’améliorer leur communication.

3. 100% personnalisables, les rapports de veille Visibrain s’adaptent à vous

Sujets de veille, sources, KPIs, fréquences d’envoi, modes de réception, destinataires… Les rapports de veille Visibrain sont personnalisables à l’infini.

Un bon rapport de veille doit vous apporter des informations sur tous les sujets qui vous intéressent, et pas uniquement sur une thématique isolée. C’est pourquoi, avec Visibrain, vous pouvez intégrer différents sujets de veille au sein d’un même rapport. Ce principe s’applique aussi aux sources : il est possible de sélectionner plusieurs réseaux sociaux dans un même rapport.

[EXEMPLE] Ci-dessous, création d’un rapport de veille autour de l’activité TikTok de L’Oréal, et des tendances Instagram du secteur de la beauté :

Comment créer son rapport de veille avec Visibrain ?

Outre les sujets de veille et les sources, vous pouvez aussi personnaliser les indicateurs, les modes de réception, les destinataires, la fréquence des envois…

Les rapports de veille s’adaptent donc à vous & vos besoins, et non l’inverse.

Étape 1 : choisissez les KPIs de vos rapports

Vous pouvez bien-sûr sélectionner, en amont, les indicateurs de vos rapports de veille. Il peut s’agir :

• De données quantitatives : nombre de posts publiés sur un sujet, d’interactions générées, d’internautes qui s’expriment…
• Des expressions et hashtags les plus partagés sur vos sujets
• Du top influenceurs
• De la revue de presse en ligne
• Etc.

Étape 2 : choisissez le mode de réception de vos rapports de veille

E-mail, Slack, Telegram… L’objectif étant de coller au mieux à vos habitudes, les rapports Visibrain peuvent être réceptionner sur le canal de votre choix. Vous pouvez ainsi y accéder en toutes circonstances, et ne louper aucune information.

Étape 3 : définissez les destinataires de vos rapports de veille

En fonction de vos besoins, les rapports peuvent être envoyés à un ou plusieurs destinataires : membres de votre équipe, de votre direction, d’un autre service de votre organisation… Ainsi, toutes les personnes impliquées dans votre projet bénéficient du même niveau d’information, ce qui facilite le suivi en interne.

Étape 4 : personnalisez la fréquence des envois

Last but not least : vous avez la possibilité de choisir la fréquence des envois. Vos rapports peuvent donc être mensuels, hebdomadaires, quotidiens, ou encore plus réguliers en cas de besoin : biquotidiens, toutes les heures… Une fonctionnalité indispensable, surtout en cas de bad buzz, où vous devez assurer un suivi plus que régulier de la situation.

[EXEMPLE] Création d’un rapport de veille qui sera envoyé à 2 membres de l’équipe L’Oréal toutes les heures :

Exemples de rapports Visibrain, adaptés à différents besoins de veille

Votre marque (veille e-réputation), votre secteur (veille sectorielle), vos concurrents (veille concurrentielle), un événement (veille événementielle), une crise numérique (veille de crise)… N’hésitez pas à adapter vos rapports en fonction de vos besoins en matière de veille !

Exemple de rapport : activité earned de L’Oréal

Vous souhaitez comprendre comment on parle de votre marque sur les réseaux sociaux ? Pour cela, n’hésitez pas à mettre en place un rapport de veille e-réputation, basé sur votre activité earned.

[EXEMPLE] Ci-dessous, un rapport hebdomadaire de l’activité earned autour de L’Oréal (chiffres clés, émojis associés à la marque, articles de presse en ligne les plus relayés sur la marque).

Exemple de rapport : activité owned de L’Oréal

Pas le temps de réaliser votre reporting social media ? Programmez-vous des rapports automatiques de votre activité owned !

[EXEMPLE] Rapport mensuel de l’activité owned de L’Oréal (performances chiffrées de la marque : volume de posts publiés vs. engagement généré, et posts les plus populaires auprès des internautes) :

Exemple de rapport de veille sectorielle : industrie de la beauté

En dehors de l’activité autour de votre marque, les rapports de veille permettent aussi de suivre l’évolution de votre industrie : détection des leaders d’opinion qui la composent, des tendances émergentes, des médias les plus suivis…

[EXEMPLE] Rapport de veille sur le secteur de la beauté (top tendances, top influenceurs et posts viraux) :

Vous l’aurez compris, vous pouvez aussi mettre en place des rapports sur l’activité de vos concurrents, sur un événement, sur une crise…

Peu importe votre objectif, les rapports Visibrain sont 100% personnalisables pour vous permettre de comprendre et de suivre votre écosystème digital, même par manque de temps.

À noter : il possible d’exporter les rapports de veille en PDF ou de générer un lien pour les partager ponctuellement si besoin !