@ClemenceHutinet
Pour s’adapter aux évolutions des attentes de ses utilisateurs, la plateforme Visibrain s’enrichit sans cesse de nouvelles fonctionnalités !
Aujourd’hui, nous nous intéressons à un nouveau mode de réception des alertes Visibrain : Microsoft Teams. Pour rappel, le système de réception des alertes comprend plusieurs options dont les SMS, e-mail, Slack, Telegram, et dorénavant Teams, au choix.
Pourquoi activer des alertes avec Visibrain ?
Avant tout, revenons sur les alertes Visibrain. L’idée derrière cette fonctionnalité est simple : vous permettre d’être alerté en temps réel dès qu’une opportunité ou un risque touche votre marque.
Ces alertes intelligentes se basent sur une analyse statistique et sémantique des données qui circulent sur votre marque pour détecter ce qui est « anormal » de ce qui ne l’est pas, et vous avertir immédiatement.
Exemples : le volume de messages publiés sur votre marque augmente soudainement, un influenceur très suivi parle de votre marque, des sujets sensibles sont associés à votre marque, un post vous concernant obtient une viralité inhabituelle, etc.
Ces cas de figure peuvent être les premiers signaux d’un bad buzz, ou au contraire, d’un emballement positif ! Être alerté à temps vous permettra de réagir de façon adéquate avant qu’il ne soit trop tard : soit en désamorçant la crise, soit en saisissant l’opportunité.
Comment recevoir les alertes Visibrain sur Microsoft Teams ?
De nombreuses entreprises utilisent Teams au quotidien, et c’est peut-être votre cas. Sachez qu’il est possible, en quelques clics, d’activer vos alertes Visibrain sur Teams.
Pour cela, il suffit de :
- Se rendre sur la plateforme Visibrain dans l’onglet « Alerts »
- Sélectionner le sujet sur lequel vous souhaitez recevoir des alertes (il peut s’agir de votre marque, d’une thématique de votre secteur, ou tout autre sujet de veille…)
- Cliquer sur le mode de réception « Teams »
- Choisir le type d’alerte (= le mode de déclenchement) qui vous intéresse
Exemple ci-dessous : création d’une alerte en cas d’activité anormale sur McDonald’s
Alertes sur Teams : à quoi cela ressemble concrètement ?
Une fois mis en place, le système d’alertes fera remonter toute activité inhabituelle autour de votre marque selon les paramétrages définis en amont.
Exemple ci-dessous : une alerte arrive sur Teams pour faire remonter un post accusant McDonald’s de faire du greenwashing (un sujet à risque pour la marque)
