@ClemenceHutinet
À travers son guide sur la veille sectorielle, Visibrain démontre que l’identification des acteurs clés, qui se positionnent sur une problématique ou un secteur, est une étape cruciale. Elle permet d’identifier les comptes d’experts avec lesquels il peut être pertinent de collaborer, et plus largement, d’avoir une meilleure vision de son industrie.
Aussi, pour aller encore plus loin et comprendre les interactions entre ces comptes, il est possible de cartographier son sujet. La cartographie est une représentation visuelle des échanges entre différents comptes, formant des communautés. Elle offre une interprétation méticuleuse de la circulation de l’information et une meilleure compréhension des échanges.
Comment identifier les acteurs de son marché sur les réseaux sociaux en 6 étapes ?
Étape 1 : veiller son marché
Étape 2 : identifier les nouveaux acteurs, les experts, les comptes activistes, les associations ou fédérations qui s’expriment à ce sujet
Étape 3 : réaliser un panel par type de comptes
Étape 4 : repérer les opportunités de vous rapprocher des acteurs qui vous intéressent
Étape 5 : cartographier les communautés d’influence qui s’expriment sur votre secteur
Étape 6 : refiltrer son panel d’experts sur une thématique précise
Identification des acteurs clés : exemple sur le secteur de l’énergie
Étape 1 : créer un sujet de veille sur le secteur de l’énergie
Pour comprendre comment les experts du secteur de l’énergie communiquent, il convient dans un premier temps de créer un sujet de veille général avec tous les mots-clés et hashtags de cette industrie.
Étape 2 : identifier les experts les plus pertinents
Grâce au système de filtres de Visibrain, nous pouvons identifier les comptes clés en un clic. Par exemple, si ce sont les ingénieurs qui nous intéressent, il suffit de dérouler la liste de tous les ingénieurs qui ont pris part aux discussions autour de l’énergie sur Twitter.
Étape 3 : créer un panel « experts » pour mieux comprendre leur vision
Ensuite, il est nécessaire de créer un panel de ces experts dans un second sujet de veille afin d’identifier les thématiques qui les poussent à prendre la parole. Ce panel permet également de déceler les sujets sensibles ou les tendances émergentes sur les médias sociaux.
Étape 4 : identifier les sujets clés à prendre en compte et les tendances émergentes
En zoomant sur les conversations des ingénieurs spécialisés en énergie, on remarque que sur la période de temps analysée (30 jours), le sujet phare qui fait débat tourne autour des EnR : énergies renouvelables.
Le débat autour de l’enjeu des EnR dans les réductions des émissions de gaz est plus que houleux, une tendance qu’il faudra considérer si vous évoluez sur le secteur de l’énergie.
La Suède se rend compte que - de nucléaire et + d’éolien = pénurie ou recours au charbon polonais pour son électricité. Là-bas aussi l’illusion des #EnR intermittents se traduit par une augmentation des émissions de CO2. #urgenceclimatique vs #écologisme https://t.co/JAFbTu7DrM pic.twitter.com/b6uHpQpQ2k
— Mac Lesggy (@MacLesggy) February 13, 2021
Étape 5 : cartographier son secteur pour détecter les communautés d’influence
La cartographie Visibrain est une représentation visuelle des comptes qui prennent part aux discussions autour d’un sujet sur les réseaux sociaux. Elle permet de mettre en relief les différentes communautés (groupement de comptes qui échangent entre eux et partagent un même type d’information) et de détecter les nœuds d’influence. Plus les noms des comptes sont grands, plus l’activité qu’ils ont généré est importante. D’autre part, plus ils sont proches les uns des autres, plus nous pouvons considérer qu’ils ont échangé ensemble sur le sujet.
Sur le secteur de l’énergie, on distingue 3 communautés fortes :
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En vert, une communauté d’acteurs de l’énergie (entreprises et fédérations) qui véhicule l’information
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En orange, une communauté de comptes (experts, médias, politiques) qui échange principalement autour de Greenpeace
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En marron, notre communauté d’ingénieurs et de comptes qui interagissent entre eux
Étape 6 : filtrer le panel d’experts sur une thématique précise
Il est possible d’aller plus loin dans l’analyse en filtrant sur une thématique spécifique. Si par exemple, je souhaite savoir comment les experts se positionnent sur le sujet de l’hydrogène, je n’ai qu’à filtrer mon panel sur le mot-clé « hydrogène ». De sorte, j’ai accès aux messages des experts qui parlent d’hydrogène :
