@MarieGuyomarch3
Dans les airs comme sur les réseaux sociaux, les géants la construction aéronautique Airbus et Boeing se disputent la première place. Teasing, coulisses et annonces officielles sont au programme des stratégies de communication des deux leaders de leur industrie. Mais lequel réussit à prendre l’avantage ?
Pour y répondre, Visibrain, l’outil de social listening, décrypte les stratégies social media de ces deux géants de l’aéronautique. Analyse effectuée entre janvier et juillet 2024, sur Instagram et X/Twitter.
Airbus, une stratégie pilotée au millimètre sur Instagram
Le premier enseignement à noter sur Instagram réside dans la différence de taille des communautés des deux géants du ciel. L’avionneur européen, Airbus, est suivi par plus de 2,4 millions de followers sur Instagram, contre 1,8 million pour Boeing.
Airbus se distingue avec 462 207 likes, soit 2 fois plus que son concurrent américain sur le réseau social du lifestyle. Avec un (presque) parfait équilibre dans la typologie de contenu, Airbus propose à 53% des vidéos à sa communauté, contre 47% des photos de ses différents avions :
Les secrets de la stratégie Instagram d’Airbus : plongée dans les coulisses, inspirer et fédérer sa communauté
Le constructeur aéronautique européen varie ses posts sur Instagram, et passionne sa communauté. Les équipes social media d’Airbus surfent notamment sur les marronniers tels que la Saint-Valentin en mettant en scène ses avions, la journée internationale des familles avec un clichés de trois porteurs ou encore la journée mondiale des emojis :
Mettre en avant les étapes clés et les lancements de nouveaux modèles est également central dans la stratégie de communication de cet acteur aéronautique. Le processus de certification de son nouveau modèle A321XLR a donné lieu à de nombreuses publications, visant à tenir sa communauté informée sur Instagram :
Les coulisses de la production, des événements auxquels Airbus participe tel que VivaTech ou encore des essais de vol sont partagés à leur 2,4 millions d’abonnés. Aux côtés de ces annonces, la marque instaure, le rituel du « #WallpaperWednesday » : la publication de clichés de leurs avions dans le ciel, lors d’atterrissages ou encore sur les tarmacs d’aéroports :
Bonus : Thomas Pesquet, invité d’honneur d’Airbus, et publication réussie sur Instagram
Le célèbre astronaute Thomas Pesquet partage son retour au centre de formation d’Airbus à Toulouse sur Instagram, et récolte 89 065 likes. Validation de sa qualification sur le A350, éloge sur le cockpit d’Airbus, entraînement sur l’A310 sont au programme de sa visite dans la ville rose :
L’avionneur Boeing, discret sur Instagram
Moins actif que son concurrent direct, Boeing s’efface sur Instagram en générant en moyenne 7 759 likes sur ses publications, soit près de 2 fois moins d’engagement qu’Airbus.
Après de nombreux mois marqués par des accidents sur son modèle 737 Max, dont la série a commencé en janvier 2024 par l’accident d’Alaska Airlines, Boeing se retrouve en zone de turbulences. Le 12 avril, le constructeur américain a publié sur son compte une annonce des mesures mises en place depuis janvier, nommées « stand downs », consistant à arrêter la production et les livraisons pendant une journée pour se concentrer sur l’amélioration de la sécurité et de la qualité. Cette publication est par ailleurs la plus likée de Boeing sur la période analysée :
Nouveautés, livraisons auprès des compagnies aériennes, présences sur des événements sont également au programme de la communication de Boeing sur Instagram.
Sur X / Twitter, Airbus remporte la bataille de l’engagement face à Boeing
Du côté de la plateforme d’Elon Musk, Airbus est également le plus influent, avec près de 12 fois plus de retweets générés que Boeing.
Ils adoptent, tous deux, une posture de transparence en communiquant sur les accidents de leurs avions sur X :
Airbus regrets to confirm that an A350-900 operated by Japan Airlines was involved in an accident during flight #JAL516 from Sapporo New Chitose Airport to Haneda International Airport shortly after 17:47 (local time) on 02 January 2024. All 367 passengers and 12 crew members…
— Airbus (@Airbus) January 2, 2024
Boeing CEO Dave Calhoun today addressed the #AS1282 accident and the actions we are taking to improve quality.
— The Boeing Company (@Boeing) January 31, 2024
More: https://t.co/0jqiuvsv2F
Annonces institutionnelles, l’angle n°1 de Boeing et Airbus sur X / Twitter
Les diverses annonces officielles et institutionnelles des deux constructeurs sont tweetées sur le réseau social X. Nouveautés, innovations et commandes réalisées par les compagnies aériennes sont les principaux contenus publiés sur cette plateforme. Les informations relatives à la sécurité ou encore aux recrutements de hautes figures dirigeantes font également l’objet de tweets :
Plus de 3 fois plus de messages sur X / Twitter sur Boeing versus Airbus
Le verdict est sans équivoque, Boeing est au centre de l’attention sur les réseaux sociaux, et tout particulièrement sur X / Twitter. Ce n’est pas moins de 5 millions de tweets qui ont été publiés sur Boeing depuis janvier 2024, soit plus de 3 fois plus que sur son concurrent.
Exemple de tweets publiés sur Boeing
Nous savons maintenant pourquoi les avions Boeing s'effondrent en plein vol.... pic.twitter.com/toEGIiF7eh
— Black Bond PTV (@BlackBondPtv) June 20, 2024
🚨✈️FLASH - Un avion de ligne de type Boeing 747-8 a pris feu en plein vol hier soir dans le ciel de Miami. Il a dû faire demi-tour et atterrir en urgence à l’aéroport international de Miami. (médias locaux) pic.twitter.com/OsscPUHNGW
— AlertesInfos (@AlertesInfos) January 19, 2024
🇺🇸✈️📱INSOLITE | Un #iPhone tombé du Boeing d’#AlaskaAirlines, qui s’est ouvert en plein vol vendredi aux #ÉtatsUnis, a été retrouvé intact après une chute de près de 5 000 mètres. Le smartphone était en mode avion, avec la batterie à moitié pleine. pic.twitter.com/0sZeeDI5S1
— Cerfia (@CerfiaFR) January 9, 2024
