Airbus, une stratégie pilotée au millimètre sur Instagram

Le premier enseignement à noter sur Instagram réside dans la différence de taille des communautés des deux géants du ciel. L’avionneur européen, Airbus, est suivi par plus de 2,4 millions de followers sur Instagram, contre 1,8 million pour Boeing.

Airbus se distingue avec 462 207 likes, soit 2 fois plus que son concurrent américain sur le réseau social du lifestyle. Avec un (presque) parfait équilibre dans la typologie de contenu, Airbus propose à 53% des vidéos à sa communauté, contre 47% des photos de ses différents avions :video

Les secrets de la stratégie Instagram d’Airbus : plongée dans les coulisses, inspirer et fédérer sa communauté

Le constructeur aéronautique européen varie ses posts sur Instagram, et passionne sa communauté. Les équipes social media d’Airbus surfent notamment sur les marronniers tels que la Saint-Valentin en mettant en scène ses avions, la journée internationale des familles avec un clichés de trois porteurs ou encore la journée mondiale des emojis :

airbus

Mettre en avant les étapes clés et les lancements de nouveaux modèles est également central dans la stratégie de communication de cet acteur aéronautique. Le processus de certification de son nouveau modèle A321XLR a donné lieu à de nombreuses publications, visant à tenir sa communauté informée sur Instagram :

Les coulisses de la production, des événements auxquels Airbus participe tel que VivaTech ou encore des essais de vol sont partagés à leur 2,4 millions d’abonnés. Aux côtés de ces annonces, la marque instaure, le rituel du « #WallpaperWednesday » : la publication de clichés de leurs avions dans le ciel, lors d’atterrissages ou encore sur les tarmacs d’aéroports :

post


Bonus : Thomas Pesquet, invité d’honneur d’Airbus, et publication réussie sur Instagram

Le célèbre astronaute Thomas Pesquet partage son retour au centre de formation d’Airbus à Toulouse sur Instagram, et récolte 89 065 likes. Validation de sa qualification sur le A350, éloge sur le cockpit d’Airbus, entraînement sur l’A310 sont au programme de sa visite dans la ville rose :

L’avionneur Boeing, discret sur Instagram

Moins actif que son concurrent direct, Boeing s’efface sur Instagram en générant en moyenne 7 759 likes sur ses publications, soit près de 2 fois moins d’engagement qu’Airbus.

Après de nombreux mois marqués par des accidents sur son modèle 737 Max, dont la série a commencé en janvier 2024 par l’accident d’Alaska Airlines, Boeing se retrouve en zone de turbulences. Le 12 avril, le constructeur américain a publié sur son compte une annonce des mesures mises en place depuis janvier, nommées « stand downs », consistant à arrêter la production et les livraisons pendant une journée pour se concentrer sur l’amélioration de la sécurité et de la qualité. Cette publication est par ailleurs la plus likée de Boeing sur la période analysée :

Nouveautés, livraisons auprès des compagnies aériennes, présences sur des événements sont également au programme de la communication de Boeing sur Instagram.

Sur X / Twitter, Airbus remporte la bataille de l’engagement face à Boeing

Du côté de la plateforme d’Elon Musk, Airbus est également le plus influent, avec près de 12 fois plus de retweets générés que Boeing.

Ils adoptent, tous deux, une posture de transparence en communiquant sur les accidents de leurs avions sur X :

Annonces institutionnelles, l’angle n°1 de Boeing et Airbus sur X / Twitter

Les diverses annonces officielles et institutionnelles des deux constructeurs sont tweetées sur le réseau social X. Nouveautés, innovations et commandes réalisées par les compagnies aériennes sont les principaux contenus publiés sur cette plateforme. Les informations relatives à la sécurité ou encore aux recrutements de hautes figures dirigeantes font également l’objet de tweets :

twitter


Plus de 3 fois plus de messages sur X / Twitter sur Boeing versus Airbus

Le verdict est sans équivoque, Boeing est au centre de l’attention sur les réseaux sociaux, et tout particulièrement sur X / Twitter. Ce n’est pas moins de 5 millions de tweets qui ont été publiés sur Boeing depuis janvier 2024, soit plus de 3 fois plus que sur son concurrent.

tweets

Exemple de tweets publiés sur Boeing