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Social listening
01/10/2024
Marie Guyomarc'h
PR & Content Manager chez Visibrain
La quatrième édition de « L’éveil Visibrain » est dédiée au décryptage d’un événement politique d’ampleur nationale vu des réseaux sociaux. Cette rencontre trimestrielle, organisée par les Account Managers de Visibrain, leur permet de transmettre en direct leurs conseils en matière de veille social media.
Après le retentissement des législatives anticipées, Laura Coince, directrice du pôle Institutions de Visibrain, apporte son expertise sur le thème « Décryptage d’un événement politique d’ampleur nationale sur les réseaux sociaux : les législatives 2024 ».
La dissolution du 9 juin dernier marque un tournant dans le paysage politique français. « Les 30 juin et 7 juillet représentent des étapes clés dans cette situation exceptionnelle avec les législatives anticipées » introduit Laura Coince. La volumétrie de messages publiés sur les réseaux sociaux est un premier indicateur pour se faire une idée de son ampleur et ainsi de prendre de la hauteur sur l’événement. Ce volume permet également une comparaison avec d’autres événements similaires.
Dans cet exemple des élections législatives 2024, près de 8 millions de tweets ont été publiés entre le 26 mai et le 16 juillet. Ce volume est obtenu à l’aide de Quicktrends, l’outil de mesure de tweets imaginé par Visibrain.
À noter, il est désormais possible d’obtenir une volumétrie et d’effectuer des comparaisons sur une période d’un an maximum (contre 30 jours précédemment).
Ce compteur de tweets, Quicktrends, est également utile pour comparer des volumes entre eux : parle-t-on plus ou moins d’un événement similaire ?
La réponse, dans cet exemple, est plus. En effet, comme Laura Coince l’explique, deux fois plus de tweets ont été émis en comparaison avec les précédentes élections législatives de 2022.
Pour croiser les données réseaux sociaux, Visibrain dispose de SMARTboards. « Ces tableaux de bord 100 % personnalisables et interactifs permettent d’agréger les données captées sur différents réseaux sociaux afin de les centraliser en un seul et même endroit » précise Laura Coince.
C’est la plateforme où les internautes s’expriment le plus sur ce sujet par rapport aux autres réseaux sociaux. « Il est à noter que le réseau social qui suscite le plus d’engagement est TikTok » souligne Laura Coince.
L’analyse sémantique, croisée avec plusieurs sources réseaux sociaux, permet rapidement de savoir quelles sont les thématiques les plus discutées et la tonalité des échanges. Dans cet exemple, de nombreux hashtags sur les chefs de partis et sur l’événement en lui-même sont utilisés. « La puissance du SMARTboard réside dans l’identification rapide et facile des contenus qui se distinguent parmi la masse d’informations captées et qui méritent d’être approfondis » poursuit Laura Coince. Dans l’exemple partagé lors de l’éveil, le hashtag #immobilier se démarque dans le nuage de sémantique.
« En approfondissant l’analyse des données, on se rend compte que c’est particulièrement sur LinkedIn qu’il est massivement utilisé. Les professionnels du secteur l’utilisent pour exprimer leur inquiétude face à la fragilité et à l’instabilité de leur industrie. » précise Laura Coince
Pour évaluer l’impact des partis politiques sur les réseaux sociaux durant ces moments cruciaux, il est possible de comparer le nombre de mentions à l’aide d’un SMARTboard Visibrain.
Le Rassemblement National est le plus mentionné devant les autres partis politiques (3,1 millions de tweets). Il devant l’Union de Gauche (1,6 million de tweets), Les Républicains (538 458 tweets) ou encore Ensemble ! (360 665 tweets).
Cette information est disponible à l’aide de la création de sous-sujets. Ces derniers sont des filtres appliqués à un sujet de veille permettant de filtrer la donnée.
Telegram compte près d’un milliard d’utilisateurs dans le monde entier. « Auparavant, ce réseau social était un angle mort du social listening. Visibrain est heureux de présenter son nouveau module de veille, avec plus de 5 millions de chaînes veillées » précise Laura Coince.
Dans le cas des législatives, il est intéressant de comprendre quelles sont les chaînes Telegram qui s’expriment le plus, et quelles sont les plus influentes, c’est-à-dire celles qui génèrent le plus de vues. Des chaînes alternatives et non conventionnelles sont identifiées à l’aide de Visibrain. D’autres chaînes politiques d’Éric Zemmour ou encore François Asselineau figurent également dans le classement.
Durant les législatives, une fake news a émergée sur les réseaux sociaux, et particulièrement sur X. « Le 5 juillet, le JDD a publié un article avant le second tour sur la suspension de la loi immigration » explique Laura Coince.
Rapidement, le sujet s’est propagé sur le réseau social d’Elon Musk. À l’aide de la timeline Visibrain, il est possible de comprendre sa propagation, et de zoomer sur son début afin de déceler ce qu’il s’est réellement dit à ses prémices.
Quelques conversations sont observées sur X, mais c’est après 22h31 qu’un premier pic survient. La raison ? Un tweet de Gabriel Attal qui cite un message de Jordan Bardella relayant l’annonce du média. Gabriel Attal dément alors l’information du JDD.
« Le narratif change alors, et les discussions évoluent en polémique plus générale avec la mise en question de l’éthique du JDD dans un contexte politique sensible » précise Laura Coince.
À travers l’export de Visibrain, l’analyse cartographique permet de saisir comment l’information s’est propagée et quelles sont les communautés qui ont pris part au débat.
À l’aide d’une cartographie évolutive, il est possible de décrypter l’implication des communautés minute par minute et heure par heure.
Le 5 juillet à 22h00, le JDD partage l’information, et les premiers relais la partagent.
À 22h10, l’information sort dans d’autres communautés. Dix minutes après, Gabriel Attal commence à être mentionné dans des tweets. C’est à 23h00 que le sujet explose, avec Jordan Bardella qui tweet, puis Gabriel Attal qui dément.
Le lendemain, le 6 juillet, à 15h00, d’autres communautés apparaissent en violet avec des soutiens de Gabriel Attal sur le démenti.
Le 15 juillet, à 19h00, d’autres communautés apparaissent, en vert clair sur la cartographie, qui sont des communautés médiatiques de gauche.
Croiser la cartographie avec la plateforme Visibrain permet d’explorer en profondeur les publications de chaque communauté. Par exemple, en zoomant sur la communauté verte, celle des médias, il est intéressant de noter les champs lexicaux utilisés.
On note le champ lexical du mensonge en bleu avec des expressions telles que « faux scoop », « fausse information » ou encore « affirmé à tort ».
En rouge, des expressions à charge ou contre les médias Bolloré sont utilisées telles que « œuvre de propagande » ou « plaie pour la démocratie »
En vert : la communauté médiatique de gauche à charge contre le JDD et le groupe Bolloré
En bleu : la communauté politique autour des posts de Gabriel Attal
En violet : la communauté de soutien au gouvernement
En orange : la communauté autour des posts de Fdesouche
En bleu marine : la communauté relayant le thread de Marc Vanguard
En jaune : la communauté politisée d’extrême droite, relayant les allégations du JDD
En rose : la communauté médiatique débunkant l’article du JDD
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