Paris 2024 - Gérer le plus grand événement sportif du monde : de la veille à la communication

Replay de l'échange entre Paris 2024 et Visibrain

Paris 2024 dans les médias et sur les réseaux sociaux en quelques chiffres 

« On n’en doutait pas, Paris 2024, c’est le plus grand événement sportif de l’année 2024, déjà évidemment par les moyens mis en œuvre pour l’organisation, mais aussi d’un point de vue retombées médiatiques. » introduit Candice Frycher.

L’écho de Paris 2024 dans les médias et sur les réseaux sociaux, c’est :

• 53 000 retombées presse / radio / TV en France
• 300 000 retombées presse en ligne à l’international
• 95 millions de posts publiés sur les réseaux sociaux

Préparer sa veille social media et sa communication en amont des Jeux Olympiques 2024, les conseils de Raphaël Vriet et Corentin Le Gall

La phase en amont d’un événement est cruciale pour anticiper toute éventualité et élaborer une stratégie. Corentin Le Gall, responsable veille de Paris 2024, témoigne de l’importance de cette préparation et des nombreux risques identifiés en amont, qui entouraient les Jeux Olympiques.

Il partage l’exemple des « JO bashing » qui a eu lieu sur les réseaux sociaux liés à divers sujets sensibles tels que :

• La sécurité
• Les transports
• Le prix des places
• La Seine
• Le contexte géopolitique
• La prestation d’Aya Nakamura
• …

« Nous avons mis en place une stratégie d’alerting grâce à Visibrain pour être informés, en temps réel, des signaux faibles susceptibles d’émerger » précise Corentin Le Gall. Cette fonctionnalité a permis aux équipes veille d’être informées dès qu’une activité anormale autour des Jeux Olympiques était détectée sur X, qu’un article de presse devenait viral ou que des journalistes et figures politiques s’exprimaient sur l’événement.

À noter, aucune limite n’est fixée pour la réception des alertes Visibrain, et les modes de réception sont personnalisables (Slack, Telegram, mail ou SMS…).

La communication en amont de l'événement sur les réseaux sociaux

« La stratégie social media était adaptée selon chaque plateforme. Il était essentiel de capitaliser sur les athlètes et les influenceurs en amont de la compétition. En effet, les athlètes étaient moins disponibles car ils étaient concentrés sur leurs épreuves, ce qui nous a donc incités à travailler main dans la main avec eux quelques mois et semaines avant le début des Jeux Olympiques » explique Raphaël Vriet.

Ce travail de collaboration entre Paris 2024 et les athlètes ainsi que diverses personnalités compte partie des plus populaires. Les publications du pilote de Formule 1 Charles Leclerc, des artistes Big Flo & Oli et de l’acteur Artus figurent parmi les plus likées sur Instagram :

Le suivi des retombées en temps réel durant Paris 2024 à l'aide de Visibrain

Parmi les moments marquants de Paris 2024, les deux invités de cette première conférence ont tout naturellement partagé des insights sur la cérémonie d’ouverture, qui s’est imposée comme LE moment le plus commenté sur les réseaux sociaux durant toute la compétition.

« Les équipes ont mis en place un dispositif de veille spécifique pour la cérémonie d’ouverture. Nous avons utilisé le compteur de tweets de Visibrain, Quicktrends, pour repérer les pics d’activité et identifier les moments les plus commentés durant la soirée » explique le responsable de veille, Corentin Le Gall.

Comprendre la tonalité des messages, qu’elle soit positive, négative ou neutre était l’un des enjeux du suivi de cet événement inaugural. La tonalité positive (35 826 posts) l’a emporté sur la négative (20 988 posts) durant la soirée, ce qui est notamment lié à la prestation surprise de Céline Dion, largement acclamée sur les réseaux sociaux.

Corentin Le Gall explique également que la tendance s’est complètement inversée, en passant d’un « JO Bashing » à une effervescence collective, qui s’est traduite sur les réseaux sociaux. « On a pu compter 2 fois moins de mentions négatives après la cérémonie d’ouverture » précise le responsable de veille de Paris 2024.

Construire un bilan social media de l'événement sportif de l'année au niveau mondial

Candice Frycher questionne ses invités avec la question suivante « Comment tirer le bilan d’un tel événement et poursuivre la communication ? ».

« Du côté de notre pôle veille, le bilan complet a pu être réalisé à l’aide des SMARTboards de Visibrain avec plusieurs KPIs aussi bien quantitatifs (volumes de publications, engagement, nombre d’internautes ayant pris la parole ou répartition par langue). Le bilan a également été orienté autour d’une dimension qualitative avec, par exemple, l’analyse sémantiques et des top thématiques » introduit Corentin Le Gall.

Raphaël Vriet partage que, de son côté, la stratégie social media s’est principalement orientée autour de LinkedIn, qui a été une plateforme majeure post-événement. « Nous avons utilisé nos mascottes pour l’au revoir, pour la transition avec le CIO. LinkedIn a joué un rôle central dans l’après-événement. » précise-t-il.

Conclusion et conseils pour réaliser une veille événementielle efficace sur les réseaux sociaux

L’insight à retenir de la prise de parole de Paris 2024 lors de la seconde édition de cette conférence est le suivant : veiller un événement d’une telle ampleur est possible, grâce à Visibrain.

Les informations clés de cette interview menée par Candice Frycher :

• En amont : mettre en place un dispositif stratégique avant l’événement garantit une veille efficace grâce au système d’alerting de Visibrain et au suivi de comptes à l’aide des panels
• Pendant l’événement : l’analyse des sentiments sur les réseaux sociaux est précieuse, tout comme les revues de posts triés par popularité permettant d’évaluer la viralité de certains contenus
• Après l’événement : les SMARTboards sont indispensables pour obtenir une vision globale cross réseaux sociaux, complétée par une revue de presse nationale et internationale