@ClemenceHutinet
Face à l’urgence écologique et socio-économique, la Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) prend une place de plus en plus importante dans notre société. Ce constat se ressent aussi sur les réseaux sociaux avec 20 millions de messages publiés en 2022 sur la RSE, un volume record.
Entre dernières tendances, entreprises les plus influentes, comptes à suivre et citations d’experts, Visibrain dresse un état des lieux complet de la RSE vue par les réseaux sociaux dans son dernier rapport.
L’ampleur de la RSE sur les réseaux sociaux
L’intérêt porté à la RSE sur les réseaux sociaux n’a jamais été aussi conséquent qu’en 2022 : près de 20 millions de posts publiés dans le monde, soit +39% par rapport à 2021. En progression constante année après année (cf. visuel ci-dessous), ce volume reflète la prise de conscience globale de nos sociétés autour des sujets sociaux et environnementaux.
Même constat en France où la RSE enregistre 1,2 million de posts en 2022, soit +35% par rapport à 2021. Une progression similaire comparée au volume mondial.
Toujours dans l’hexagone, la Responsabilité Sociétale des Entreprises génère en moyenne 45 articles de presse en ligne par jour, soit quasiment autant qu’une entreprise ultra médiatisée telle que la SNCF.
Mais parmi toutes ces conversations, quels sujets s’imposent ?
RSE & réseaux sociaux : top 5 des sujets les plus commentés en 2023
1. Environnement et l’écologie : 40% des posts
Même si la RSE comprend aussi les enjeux sociaux et économiques, c’est la dimension environnementale qui est la plus commentée par les internautes. Elle représente 40% des posts publiés, soit 2 fois plus que la notion de bien-être au travail et 4 fois plus que celle d’innovation.
Transition écologique, réchauffement climatique ou éco-responsabilité font partie des expressions les plus employées, et gare aux entreprises qui ne jouent pas le jeu. Si les engagements pris peuvent être salués, les mauvaises pratiques sont très clairement décriées. Les internautes sont intransigeants et n’hésitent pas à tirer la sonnette d’alarme quand ils jugent qu’une marque ne respecte pas assez l’environnement.
2. Qualité de Vie au Travail (QVT) : 20% des posts
Le boom du télé travail, les difficultés de recrutement, l’émergence de comptes dénonçant les modes de management douteux en entreprises (@BalanceTonAgency ou @BalanceTaStartUp) sont autant d’éléments ayant bousculé le monde du travail.
Intégrer la QVT à sa gouvernance n’est donc plus une option pour les entreprises. Cela se ressent sur les réseaux sociaux où l’on parle de plus en plus d’égalité salariale, d’équilibre vie pro / vie perso, d’inclusion et, plus généralement, de bien-être au travail. Des thématiques qui représentent 20% des messages publiés sur la RSE.
3. Stratégie RSE et plan d’actions : 15% des posts
Face aux attentes des consommateurs et aux nouvelles réglementations, les entreprises doivent désormais mener des actions concrètes et durables en matière de RSE. Ainsi, sur les réseaux sociaux, 15% des posts concernent la mise en place d’une charte RSE ou l’obtention de certifications et labels.
4. Place de la communication : 12% des posts
Comme l’a récemment souligné Frédéric Fougerat dans une interview pour notre rubrique L’avis des experts, « les directions de la communication sont très engagées dans la RSE, notamment dans les grands groupes. Engagées au point, parfois, de piloter directement les questions de RSE. »
Et pour cause, tout l’enjeu des Dir Com est de trouver le juste équilibre entre parler des engagements de leur entreprise sans tomber dans le piège du greenwashing. Ainsi, de plus en plus de postes de directeur / directrice communication et RSE voient le jour.
Cette question de la place de la communication en matière de RSE représente 12% des posts publiés sur le sujet.
5. Innovation & tech : 10% des posts
Mettre l’innovation au service de la RSE semble être le prochain défi des organisations. On compte 3 fois plus de posts associant l’innovation et la tech à la RSE qu’avant le covid. Cela représente aujourd’hui 10% des messages publiés.
Propulsée par la démocratisation de l’IA, cette tendance risque de fortement progresser dans les prochaines années !
RSE : les marques en première ligne sur les réseaux sociaux
Pour les entreprises, s’il ne fallait retenir qu’un chiffre, ce serait celui-ci : 30% des posts réseaux sociaux sur la RSE mentionnent des marques.
En effet, les internautes sont intransigeants et n’hésitent pas à pointer du doigt les marques qui n’honorent pas leurs engagements ou qui ne prennent pas de mesures concrètes en faveur de la RSE.
Aujourd’hui, la RSE exerce donc une influence directe sur la réputation des entreprises. D’où l’intérêt de bien veiller le sujet pour anticiper les risques, voire même, pour le transformer en opportunité.
Dans le rapport, nous dévoilons justement le top 25 des entreprises les plus influentes sur les réseaux sociaux en matière de RSE pour comprendre leurs bonnes pratiques, et s’en inspirer si vous le souhaitez !
