@MarieGuyomarch3
La compétition entre les deux enseignes petits prix Action et Normal se joue dans les magasins, mais aussi sur les réseaux sociaux. Ce « soft discount » est plébiscité par les consommateurs, dans un contexte économique délicat. Mais, quelle marque tire son épingle du jeu ? Et quels sont leurs secrets pour séduire les internautes et se différencier ?
Pour le savoir, Visibrain, l’outil de social listening, a analysé l’engagement généré (nombre de likes) des comptes France de ces deux marques sur Instagram et TikTok entre août et octobre 2023.
Sur Instagram, un duel orienté lifestyle entre Action et Normal
Action, le roi de l’engagement sur Instagram
Entre les deux enseignes, la bataille de l’engagement est remportée par Action, qui se démarque également par son nombre d’abonnés, plus conséquent que Normal : respectivement 789 667 et 73 310 abonnés.
Avec un engagement supérieur de 28% face à Normal, la marque Action tire son épingle du jeu en cumulant 80 128 likes, contre 57 504.
Autre constat, l’enseigne originaire des Pays-Bas est moins régulière du côté de ses publications sur Instagram face à Normal. Pourtant, elle se hisse devant son concurrent grâce à sa stratégie social media.
Engagement généré par les deux comptes France sur Instagram
Mais, quelle est sa stratégie pour se démarquer sur ce réseau social ? Et quels sont les produits mis en valeur qui plaisent à sa communauté ? Réponse tout de suite !
La décoration : l’argument phare d’Action sur Instagram
Sur le réseau social où règne le lifestyle, Action a su trouver l’angle de communication qui parle au plus grand nombre et à sa communauté : la décoration.
La marque néerlandaise met en lumière sa gamme déco par le biais d’Instagram et cela fonctionne. Bougies, meubles ou guirlandes lumineuses sont au cœur de 68% de ses posts. Ils figurent, par ailleurs, parmi les posts plus likés :
Exemples de posts décoration de la marque Action sur Instagram
Action met également en valeur, dans une moindre mesure, ses produits alimentaires, ses sélections de produits pour les animaux et surfe sur les événements majeurs comme par exemple Halloween.
La cosmétique, angle N°1 de communication pour Normal sur Instagram
La place de la cosmétique sur les réseaux sociaux est indiscutable, et tout particulièrement sur Instagram où le sujet est star.
Normal, de son côté, mise sur ce segment pour se démarquer et séduire les internautes friands de ce type de posts. 70% de ses contenus sont dédiés à la promotion de ses produits capillaires, maquillage et skincare, comme en témoignent les posts ci-dessous :
Action et Normal à l’assaut de TikTok avec deux stratégies social media différentes
Action, de nouveau vainqueur du duel de l’engagement sur TikTok
La taille des communautés de chacune des marques est relativement similaire sur TikTok. En effet, seuls 16 000 abonnés séparent les deux enseignes l’une de l’autre avec 142,8K pour Action France et 125,9K pour Normal France.
Pourtant, l’une d’entre elle se démarque du côté de l’engagement face à l’autre. Et ce n’est autre qu’Action qui brille également sur le réseau social chinois. En générant plus de 2 fois plus de likes sur ses publications, la chaîne néerlandaise remporte ce duel (145 506 likes contre 54 215 likes pour Normal).
Engagement généré par les deux comptes France sur TikTok
Sur TikTok, Action surfe sur la tendance du ménage
La tendance du ménage sur TikTok ne cesse de séduire. La preuve en est, le hashtag #CleanTok, qui consiste à montrer ses routines ménagères performe de plus en plus cumulant 95,8 milliards de vues.
La marque Action a bien compris l’opportunité de ce phénomène, et surfe donc dessus en mettant en valeur sa gamme ménage/organisation. Action devient donc l’allié du ménage, de l’organisation et du rangement. Ses différents accessoires dédiés sont plébiscités des internautes, qui placent ces posts parmi les plus appréciés sur TikTok.
@actionfrance Comment allez-vous utiliser ces organisateurs antidérapants ? #ActionFrance #rangement #rangementfrigo #asmr ♬ cupid twin version - ⟡ TRACYTRACKS ⟡
@actionfrance C'est votre signal pour restocker votre salle de bain 🤩 #ActionFrance #restockagesalledebain #restockage #satisfaisant ♬ original sound - <3
Nouveautés produits, ouverture boutiques, food et beauté : la variété de contenus de Normal sur TikTok
La stratégie de Normal sur TikTok diffère de celle appliquée à Instagram. Sur le réseau social chinois, la marque danoise diversifie ses posts entre nouveaux arrivages produits, annonces d’ouvertures de boutiques et vidéos beauté ou food.
À noter, TikTok s’impose même dans les magasins de l’enseigne, qui met en avant des étiquettes “populaires sur TikTok” sur certains articles !
Point commun avec Action : Normal aussi surfe sur le hashtag #CleanTok comme on peut le voir sur le 3ème post du visuel ci-dessous :
Exemples de posts de la marque Normal sur TikTok
