@MarieGuyomarch3
La troisième édition de « L’éveil Visibrain » s’est tenue ce matin sur le thème de la veille événementielle. Ce rendez-vous trimestriel, pensé par le pôle Account Manager de Visibrain, a pour objectif d’apporter des recommandations personnalisées dans le travail de veille quotidienne de leurs clients.
À l’approche des Jeux Olympiques, Candice Frycher, chargée de compte et experte de la veille, livre ses précieux conseils sur le thème « Comment veiller un événement de grande ampleur ? » avec un zoom sur Paris 2024.
Comprendre les temps forts d’un événement à l’aide des timelines Visibrain
Les volumes de messages publiés en ligne sur des événements d’actualité, sportifs ou culturels peuvent atteindre des sommets. Les timelines représentent une précieuse ressource permettant de visualiser rapidement les volumétries et les pics d’activité correspondant à des moments forts (victoire d’une équipe, blessure d’un sportif, polémiques…)
Il est ainsi possible de suivre la courbe d’activité de son événement, et le comparer avec des précédentes éditions pour connaître son retentissement social media. Parle-t-on plus ou moins de cet événement que les années passées ? Est-ce que l’écho de cet événement est-il plus important que des événements similaires ? Telles sont des questions légitimes lors de la veille social media.
Candice Frycher le montre à travers l’exemple de la comparaison des Jeux Olympiques 2021 : « Comme nous pouvons le voir sur la timeline, les cérémonies d’ouverture et de clôture des Jeux Olympiques 2021 sont les deux moments les plus commentés durant la période du 20 juillet au 20 août 2021. Ce n’est pas moins de 6 millions de posts publiés en une journée sur la cérémonie d’ouverture. Autre chiffre clé : 3 millions de posts publiés en moyenne durant le déroulé des JO de Tokyo. »
Les conseils pour réaliser sa veille événementielle sur les réseaux sociaux avec Visibrain
Dans l’agitation de l’organisation d’un événement de grande envergure, il est parfois délicat de savoir quelles dimensions veiller. Le nombre de messages explosent, des milliers d’internautes s’expriment et sur toutes les plateformes… Pour répondre à tous ces enjeux, Candice Frycher dévoile ses 4 conseils pour une veille événementielle réussie.
1/ Intégrer les hashtags et mots-clés officiels de son événement à sa veille, mais également ceux qui gravitent autour
Parmi les bonnes pratiques présentées par Candice Frycher, la première réside dans l’intégration de hashtags et mots-clés officiels dans sa veille, mais également de tous ceux associés. Dans l’exemple des Jeux Olympiques, le comité de Paris 2024 en fait la promotion directement sur leurs réseaux sociaux. Il est donc primordial de les inclure dans sa veille afin de capter les millions de posts. Mais ce n’est pas tout !
En effet, les variantes de ces hashtags officiels sont également à inclure. « On pense directement aux hashtags officiels utilisés par les organisateurs. Pour aller plus loin, les variantes de langue, de tonalité, de thématique sont également à inclure dans sa veille. Par exemple, des hashtags utilisés par des détracteurs peuvent faire surface, à l’image du hashtag #SacageParis. » explique Candice Frycher.
2/ Veiller les sponsors et partenaires de l’événement sur les réseaux sociaux
Un événement de grande envergure, tel que Paris 2024, est au centre de l’attention et tout particulièrement sur les réseaux sociaux. Ainsi, au-delà des diverses parties prenantes qui s’expriment sur l’événement, les sponsors et partenaires sont aussi mobilisés sur les réseaux sociaux. Identifier leurs prises de parole, la manière dont ils s’expriment et leur fréquence de publication représentent des informations clés.
Le filtrage est possible via différentes métriques comme le nombre d’abonnés, le nombre de likes, ou encore le nombre de publications publiées.
« Regarder la part de voix, les comptes qui s’expriment le plus, les comptes les plus suivis ou les plus influents permet ainsi d’en tirer des leçons pour les prochaines éditions » note Candice Frycher.
3/ Mettre en place des alertes sur Visibrain, et être informé dès qu’une tendance émerge sur votre sujet
Être alerté en cas de signaux faibles est capital dans les directions communication, tout particulièrement lors de la préparation et du pilotage d’un événement afin de ne rien louper.
« La personnalisation des alertes est un précieux levier pour ainsi être informé en temps réel d’une volumétrie anormale, d’une prise de parole qui ne correspond pas au volume moyen, d’un post viral ou encore de hashtags ou d’articles sensibles. » explique Candice Frycher.
Pour être préparé à ces différents signaux faibles, la définition de son alerte, du seuil de viralité, et du canal de réception sont des étapes clés.
Astuce : la détection des tendances est également possible à l’aide des alertes Visibrain. Elles permettent de trouver ce que l’on ne cherche pas forcément, à savoir un post, un article ou un hashtag qui gagne en viralité sur votre événement. Même principe, toujours sur le canal de votre choix !
4/ Monitorer l’écho de son événement sur les réseaux sociaux à l’aide d’un tableau de bord Visibrain
Avoir une vision globale de son événement vu des réseaux sociaux, en temps réel, est permis grâce aux tableaux de bord Visibrain. En plus de sa possibilité de partage à l’ensemble de son équipe, ils se mettent à jour dès qu’un post est publié permettant d’avoir une vision actualisée. « En amont, pendant, et après, ces SMARTboards sont très utiles, notamment pour construire son reporting sur les moments forts de l’événement. Cela permet également d’avoir une vision croisée de tous les réseaux sociaux et ainsi de les comparer. » souligne Candice Frycher.
