Veille réseaux sociaux : Comment l'agence EKNO détecte de nouveaux insights ?

Identifier de nouveaux insights 

Pour détecter des insights actionnables pour ses clients, EKNO réalise avec Visibrain :

• Une veille sectorielle : quelles sont les tendances émergentes relatives à chaque secteur d'activité ? Quels sont les leaders d'opinion les plus influents ? 
• Une veille e-réputation : comment ses différents clients sont-ils perçus sur les réseaux sociaux ? Sont-ils associés à des sujets sensibles ?
• Une veille stratégique : quels sont les risques et les opportunités à considérer pour ajuster leurs communications ?

Basée sur ces 3 piliers, cette stratégie de veille permet aux consultants d'EKNO de mener des analyses poussées sur le long terme, tout en gagnant un temps précieux.

Suivre les retombées et réajuster les stratégies

Veiller l'activité digitale de ses comptes clients est impératif pour EKNO. Avec Visibrain, l'agence peut :

• Suivre leurs retombées earned : volume de messages publiés à leur sujet, sémantique, articles de presse les plus relayés, cartographie d'influence...
• Évaluer leurs retombées owned : engagement généré par leurs propres comptes, posts les plus populaires, top sujets... 

Autant d'indicateurs qualitatifs et quantitatifs permettant à EKNO de comprendre l'activité social media de ses comptes clients à un instant T, et de mesurer leurs résultats afin d'ajuster les stratégies mises en place !

Anticiper les crises grâce aux alertes 

Dès qu'un signal faible est détecté autour de l'un de ses comptes clients (volume de messages inhabituel, prise de parole d'une personnalité influente, sujet sensible...), EKNO est automatiquement prévenu grâce au système d'alerting afin d'agir à temps pour désamorcer la situation si besoin.

• La bonne alerte, à la bonne personne, sur le bon canal : la liste des destinataires et les canaux de réception des alertes ont été choisis par EKNO pour gagner en réactivité, un principe fondamental en temps de crise

Pour résumer : les équipes d'EKNO utilisent Visibrain pour comprendre les conversations autour des entreprises et organisations qu'elles accompagnent, identifier des insights émergents sur différentes industries, et gagner en réactivité notamment en cas d'urgence !