Veille réseaux sociaux : Comment l'agence EKNO détecte de nouveaux insights ?

Comprendre l'opinion à l'aide des SMARTboards

Pour Maarc, la première étape avant de définir et d'aiguiller les stratégies de communication des organisations, c'est d'abord d'écouter et de comprendre.

À l'aide des SMARTboards Visibrain, Maarc peut suivre l'évolution des discussions autour de n'importe quelle thématique et comprendre :

• Où se situent les débats de société ?
• Quelle est la perception des internautes ?
• Quels sont les arguments mis en avant ?

Des informations indispensables pour mener des actions de communication adaptées, et obtenir les meilleurs résultats possibles !

Identifier les opportunités de communication

En tant qu'agence conseil auprès des organisations et de leurs dirigeants, Maarc met un point d'honneur à détecter en avant-première :

• Les tendances montantes : quels sujets font la Une sur les réseaux sociaux ? Quels sont les formats à succès sur lesquels surfer ?
   
• Les leaders d'opinion du moment : quels sont les comptes (experts, influenceurs, journalistes...) les plus influents ? Sur quels sujets sont-ils les plus crédibles ?

Avec Visibrain, Maarc peut ainsi identifier en un clic les opportunités de prises de parole à saisir sur chaque secteur pour orienter la stratégie de ses différents clients : marques, institutions, associations... 

Prévenir les crises et préserver l'image des marques

La gestion de crise est l'un des métiers de l'agence Maarc. Pour se préparer face à toute situation crisogène, Maarc met en place :

• Des alertes automatiques : celles-ci se déclenchent dès qu'un signal faible sensible surgit, permettant à Maarc d'agir à temps et de gagner en réactivité
  
  
• Un audit des risques connus & inconnus : Maarc met en veille tous les sujets à risques connus (rappel produit, changement de gouvernance, conflit social...), et détecte également tous les risques non-identifiés pour les veiller aussi et s'assurer qu'ils ne se transforment pas en crise

Tout cela, dans le but de protéger la réputation des organisations car 90% des crises peuvent être évitées à l'aide d'un système d'alerte et d'une réponse adaptée !

Pour résumer : les équipes de Maarc utilisent Visibrain pour comprendre l'opinion, d'identifier des opportunités de communication, prévenir les crises, et gagner en réactivité !