Maximiser son influence sur LinkedIn grâce au social listening

L'état des lieux de l'influence de LinkedIn dans le paysage social media

« LinkedIn est le premier réseau social professionnel au monde » introduit Julian Perez, directeur développement de Visibrain lors de cette masterclass. Il poursuit avec quelques chiffres clés sur l’influence de LinkedIn :

• 23 millions de membres en France, soit 75% de la population active
• 3 millions d’entreprises françaises présentes sur le réseau social : institutions, marques, startups, TPE, grands groupes…
• Une frontière entre professionnel et personnel qui s’estompe

La plateforme s’impose comme un réseau social puissant, qui a profité d’une actualité liée à X. Depuis le rachat de Twitter par Elon Musk, l’exode d’une partie de l’audience joue un rôle clé dans cette dynamique, qui n’est plus en phase avec la politique de cette personnalité. « Cet exode laisse place à une modification des usages, où les débats apparaissent sur LinkedIn, et où LinkedIn devient un réseau social à part entière. » précise Julian Perez.

Entre risques et opportunités, LinkedIn s'impose comme un acteur central 

Avec les évolutions des perceptions, des usages et des communautés sur LinkedIn, de nombreuses opportunités existent, mais aussi des risques. Mais, quels sont-ils ? Réponse avec Jean-Christophe Gatuingt et Julian Perez.

Les opportunités offertes sur le réseau social professionnel 

Parmi les nombreuses opportunités offertes par LinkedIn, trois tirent leur épingle du jeu :

• La dimension autour du recrutement et de la marque employeur : leur notoriété est en jeu sur LinkedIn lors des moments forts de recrutement
• Exposition des marques : elles sont sous les feux des projecteurs sur LinkedIn lorsqu’elles annoncent des lancements de nouveaux produits ou des nouvelles campagnes de publicité…
• Crédibilité : publier du contenu et des messages cohérents avec sa marque devient un enjeu majeur sur LinkedIn pour ces acteurs
   

D’un point de vue business, les opportunités se multiplient et se présentent aux marques et institutions :

• LinkedIn est le réseau social le plus incitatif à l’achat : 45% d’entre eux sont passés à l’acte suite à du contenu découvert sur LinkedIn
• Les décideurs se trouvent sur la plateforme : 85% d’entre eux utilisent LinkedIn au quotidien
• En B2C, les opportunités à saisir sont également nombreuses pour se distinguer de ses concurrents
  
  
  

Les risques auxquels s'exposent les marques et institutions sur LinkedIn

LinkedIn ne bénéficie plus d’une image lisse qu’elle pouvait avoir autrefois. En effet, plusieurs risques sont à prendre en compte :

• La diversification de l’audience : l’exode de certaines communautés de X vers LinkedIn y contribue, ainsi que l’arrivée du phénomène des trolls
• De plus en plus de sujets sensibles et d’activistes auxquels les marques sont confrontées, comme les thématiques d’écologie, de diversité ou encore de responsabilité
• Migration de comptes comme @BalanceTonAgency : certaines marques peuvent faire l’objet d’analyses de ces typologies de compte.

LinkedIn est aussi un nouveau terrain pour les bad buzz, où les marques peuvent être pointées du doigt. « Le premier bad buzz sur LinkedIn concerne Lydia, dont l’une de ses offres d’emploi avait été mise en contradiction par le compte @BalanceTonAgency. LinkedIn n’est pas un réseau social imperméable aux bad buzz, et on en voit de plus en plus » précise Julian Perez.

Les différentes parties prenantes dans l'influence de LinkedIn

« LinkedIn représente un nouveau canal majeur dans la communication digitale, avec la particularité qu’il existe un « nouveau LinkedIn ». Les frontières s’estompent entre le professionnel et le personnel. De nombreux consommateurs B2B sont présents sur la plateforme, comme des Key Opinion Leaders, des journalistes, des médias, des experts et des professionnels. » introduit Jean-Christophe Gatuingt.

L’influence sur LinkedIn repose, entre autres, sur les différentes parties prenantes présentes sur la plateforme. Ces dernières peuvent être réparties autour de différentes typologies :

En interne :

• Les dirigeants / leader advocacy 
• Les employés / employee advocacy 

En externe :

• Les Key Opinion Leaders, les médias et les créateurs de contenu 
• Les autres professionnels

L'importance de la veille réputationnelle sur LinkedIn

« Préserver son capital réputationnel est essentiel pour les marques et institutions. De nombreux posts existent déjà très probablement autour de votre marque. Avoir accès à l’ensemble des KPIs autour de votre marque est central afin de quantifier tout ce qu’il se dit autour de sa marque, mais aussi autour de son produit, de son personnal branding. » explique le co-fondateur de Visibrain.

Exemple de veille autour de Louis Vuitton sur LinkedIn avec Visibrain :

Comprendre ce qu'il se dit autour de sa marque sur LinkedIn à l'aide de Visibrain

La revue de posts est également centrale dans la veille sur LinkedIn afin de prendre du recul et comprendre lesquels génèrent le plus d’engagement. Cette vue d’ensemble permet de hiérarchiser ceux qui parlent de votre marque et ceux qui deviennent viraux. Cette revue peut être effectuée sur l’année, ou sur toute autre temporalité grâce à sa personnalisation sur Visibrain.

Exemple de publications au sujet de Louis Vuitton sur LinkedIn avec Visibrain :

La détection et le suivi d'influenceurs à l'aide du social listening sur LinkedIn

Le social listening permet aux organisations d’identifier les influenceurs les plus pertinents. Ils peuvent être détectés à l’aide de trois critères :

1. Leur bassin d’audience : leur nombre d’abonnés
2. Leur activité : le nombre de fois où ils publient
3. Leur engagement : le nombre de fois où ils suscitent de l’engagement

L’identification des personnes ayant pris la parole sur une thématique est possible grâce à un outil de veille des réseaux sociaux. Cela permet de les classer selon différents critères : leur engagement (ceux qui génèrent le plus de réactions), les plus actifs, ceux ayant le plus d’abonnés…

Exemple d’utilisateurs ayant pris la parole sur la RSE sur LinkedIn :

Définir sa stratégie LinkedIn grâce à l'écoute des réseaux sociaux

La veille thématique permet aux marques de comprendre un sujet, une tendance, une actualité dans le but de construire leur stratégie. L’écoute des réseaux sociaux permet ainsi d’avoir une vision de leur ampleur, de la mobilisation de certaines communautés ou encore des thématiques associées.

Dans le cadre d’une campagne de recrutement, la veille des tendances et des expressions est essentielle pour avoir une vision de ce qu’il se passe avant de prendre la parole. Cela permet également d’identifier les canaux efficaces sur lesquels il est important de s’exprimer.