Qatar Airways, la compagnie aérienne la plus influente sur les réseaux sociaux

Le boom du voyage sur les réseaux sociaux : +57% en l'espace de 10 ans 

Sur les réseaux sociaux, les messages autour du voyage ne cessent d’augmenter, portés par une communauté toujours plus engagée. Entre recommandations, partages d’expériences et tendances émergentes, les contenus voyage inondent les plateformes, rendant la concurrence plus intense que jamais.

En 2024, plus de 290 millions de publications sont consacrées au voyage, soit une hausse de 57 % en dix ans.

Qatar Airways s'impose comme la compagnie aérienne la plus influente, devant ses concurrents

Dominant largement la concurrence, la compagnie aérienne nationale du Qatar s’impose à la première place du classement d’influence (c’est-à-dire celles qui génèrent le plus d’engagement : le plus de retweets sur X, le plus de réactions sur Facebook et LinkedIn, le plus de likes sur YouTube, Instagram et TikTok) avec plus de 4 millions d’interactions sur les réseaux sociaux. Son atout majeur ? TikTok, qui à lui seul génère 68 % de son engagement total.

Qatar Airways se démarque sur les réseaux sociaux avec une stratégie axée sur le luxe. La compagnie met en scène une expérience haut de gamme, faisant de chaque voyage une véritable parenthèse de confort et d’évasion.

Emirates (3,5 millions d’interactions) et Japan Airlines (684k interactions) complètent le podium. ANA All Nippon Airways (537k interactions) et SWISS International Airlines (340k interactions) s’imposent en quatrième et cinquième positions.

Tendance 1 : sur Instagram, les compagnies aériennes s'allient à des personnalités médiatiques pour construire leur image de marque

Instagram est adopté par l’ensemble des compagnies aériennes analysées, avec un point commun chez beaucoup d’entre elles : la majorité utilise cette plateforme pour travailler leur image, notamment à travers des collaborations avec des personnalités des sphères sportives et médiatiques.

Le storytelling des compagnies aériennes repose souvent sur des personnalités. Le leader du classement, Qatar Airways, multiplie les partenariats avec des sportifs tels que Novak Djokovic ou Pierre Gasly, mais aussi des mannequins comme Rosie HW.

De son côté, Turkish Airlines collabore avec l’influenceur @qmike, propulsant sa publication à près de 15 000 likes, soit 5 fois plus que sa moyenne habituelle sur Instagram. 

Tendance 2 : Instagram peut aussi être le théâtre de crise : l'exemple du bad buzz Air France

Autrefois, X était le principal terrain des crises. Aujourd'hui, cette dynamique s'est largement étendue à d'autres réseaux sociaux, comme Instagram, rendant la gestion des marques plus complexe en 2025.

Air France est un exemple de compagnie aérienne ayant fait l’objet de critiques sur cette plateforme. En juin 2023, la marque s'est retrouvée au cœur d’une controverse après la publication d’une vidéo par l’influenceuse Sally. Elle y racontait, sur ses réseaux sociaux, l’agression qu’elle aurait subie de la part d’une hôtesse de l’air lors d’un vol entre le Brésil et la France. La vidéo a rapidement gagné en visibilité, récoltant plus de 365 000 likes sur Instagram.

Tendance 3 : le gaming, format star pour Qatar Airways sur YouTube

La compagnie la plus influente sur les réseaux sociaux, Qatar Airways, tire son épingle du jeu sur YouTube en utilisant les codes du gaming, une stratégie qui se révèle être payante. Elle transforme ses atterrissages dans les plus belles destinations en s’inspirant des codes du gaming, plaçant l’internaute dans la peau d’un joueur. Les sept vidéos publiées « Beautiful landing in… » cumulent 8,6 millions de vues, ce qui représente 25% des vues globales de la compagnie sur YouTube.