@ClemenceHutinet
Créations originales à succès, identité visuelle et sonore reconnaissable entre mille (aka le fameux « Toudoum »), millions d’utilisateurs à travers le monde… Vous l’avez deviné, on parle bien de Netflix ! La plateforme, qui a su s’imposer en reine sur son secteur, doit aussi son succès à une stratégie digitale bien rodée.
C’est pourquoi, Visibrain, l’outil de veille des réseaux sociaux, s’est intéressé au cas Netflix France, et dévoile un rapport de veille complet sur la marque. Voici quelques résultats !
En France, les conversations réseaux sociaux autour de Netflix dépassent le million
En l’espace de 3 mois, Netflix a fait l’objet de 1 369 461 posts publiés en français sur les réseaux sociaux.
À titre de comparaison, c’est 7 fois plus qu’Amazon Prime Video, concurrent direct de la plateforme, sur la même période de temps.
Comme l’illustre la capture d’écran ci-dessus, c’est sur Twitter que Netflix fait le plus de bruit 1 327 614 tweets et retweets, dont 589 393 tweets uniques. Arrivent ensuite Facebook (26 913 posts), YouTube (7 082 vidéos), Instagram (6 331 posts), et TikTok (1 512 vidéos).
Entre campagnes de teasing et annonces de nouvelles séries, Netflix sait faire parler les internautes. Mais qu’en est-il de son activité propre ? Sa notoriété rivalise-t-elle son engagement, c’est-à-dire, sa capacité à fédérer sa communauté ?
Twitter, au premier plan de la stratégie digitale de Netflix
C’est sur Twitter que Netflix fait le plus de bruit, et il se trouve que c’est aussi le réseau sur lequel la marque est la plus active, et de loin, avec 3 378 tweets publiés en 3 mois.
Instagram (380 posts), Facebook (329 posts), YouTube (121 vidéos) et TikTok (96 vidéos) arrivent ensuite.
Engagement record sur Instagram pour Netflix
Côté engagement, le classement change complètement. En effet, c’est sur Instagram que la marque tire son épingle du jeu avec près de 23,4 millions de likes, soit 61 600 likes par post en moyenne. C’est aussi le réseau sur lequel elle est le plus suivie (Netflix France = 8,4 millions d’abonnés Instagram).
Nous retrouvons ensuite TikTok (1 029 549 likes), Facebook (899 556 réactions), Twitter (348 082 retweets), et YouTube (52 026 likes).
Cet engagement massif, Netflix le doit à une recette qui repose sur 3 ingrédients :
- L’implication de sa communauté : la marque favorise les interactions avec ses abonnés en les questionnant et en les encourageant à s’exprimer en commentaire
- L’utilisation d’un ton amical : Netflix joue la carte de la proximité avec ses followers qu’elle n’hésite pas à tutoyer
- L’humour comme marque de fabrique : punchlines et jeux de mots s’invitent régulièrement dans les publications de la plateforme américaine ce qui ne manque pas de faire réagir ses abonnés
Sélection de posts populaires de Netflix sur Instagram
Pour aller plus loin, rendez-vous jeudi 17 mars à 11h30 pour notre webinar sur le cas Netflix !
