Communication de crise : la place des bad buzz sur les réseaux sociaux
Les crises numériques sont les ennemis n°1 des directions communication. Qu’elles naissent sur un réseau social professionnel ou lifestyle, toutes sont dangereuses pour l’image d’une marque. Outre X (ex Twitter), sur quels réseaux sociaux ces crises émergent-elles ? Comment les évaluer ? Et quels sont les nouveaux formats ?