@wullon
La différenciation entre les deux facettes des “médias sociaux” n’aura jamais été aussi marquée.
D’un côté, les applications de messagerie (et les sections “messages privés” des principales plateformes) cartonnent en permettant aux internautes de discuter avec leur cercle social simplement. Cette facette là n’a des médias sociaux plus rien d’un “média” et il serait malvenu pour une marque de s’immiscer dans la vie privée des internautes en essayant d’analyser ces conversations.
De l’autre côté, Instagram, Twitter, YouTube, Twitch ou désormais TikTok sont plus que jamais de véritables plateformes médias, avec toujours plus de fonctionnalités autour de la production audiovisuelle, de la mesure d’audience, de la monétisation du contenu ou de la relation avec les annonceurs.
On n’aura jamais autant parlé d’influenceurs qu’en 2019 et à raison : les influenceurs de toute taille se professionnalisent et ce sont eux les médias dominants de la prochaine décennie.
En 2020, il est temps pour les marques d'envisager leur stratégie social media comme une stratégie média avant tout !
En 2020, il est temps pour les marques d’acter cette dualité et d’envisager leur stratégie “social media” comme une stratégie “média” avant tout !
Et en ce qui concerne le Social Listening en particulier, il faut faire le deuil d’une certaine utopie dans la compréhension de l’opinion et des comportements consommateurs (les études traditionnelles ont de beaux jours devant elles), pour mieux se focaliser sur le véritable enjeu : comprendre les tendances sur ces nouveaux médias et tirer parti des formidables nouvelles opportunités qu’ils offrent.